售后服務 - 遼寧格瑞特家私

售后服務

誠信、敬業、創新、超越”的企業精神

我們倡導“誠信、敬業、創新、超越”的企業精神，以質量求生存，以服務求發展。我們以“熱情、周到、誠信、及時”為技術支持和售后服務的宗旨，“用戶至上、質量第一、服務優質、響應及時”是我們服務的原則。我們服務質量的優劣、服務效率的及時性，關系到公司在客戶心中的良好形象，關系到公司的發展前途。因此我們提出為客戶提供超值產品和超值服務的目標，從而增強客戶對公司的認可度，提高公司在客戶心中的知名度和美譽度。

具有規范的專業服務

具有規范的專業服務（售前、售中、售后服務）讓家具充分體現用戶在本行業的實力整體環境的搭配，讓整體家具配置協調，外觀品質、功能等方面達到高檔水準，充分體現用戶在本行業的實力，而產品本身充分體現用戶在本行業的實力更具備品味和特色，富于時代感，同時合理的價格使閣下感到物有所值。從工程實用壽命上加強保障，根據不同的辦公環境進行多元化的配置，并使所配置的產品在近十五年內不落伍。產品質量穩定、售后服務及時，不會因長途運輸、產品調整等客觀原因，造成用戶在正常使用周期內對產品使用，產品維護的不便。為用戶著想，在用戶既定方針的基礎上，站在技術角度，對產品結構工藝、使用功能等方面精心處理，諸如對網絡電源、電話機、安全性、工作交流順暢等方面去設想每個細節上的要求。

售前服務：

1.專業咨詢服務

2.專業銷售人員上門介紹產品

3.陳列室產品展示/示范工程觀摩

4.免費測量場地尺寸、電腦輔助繪圖設計

5.免費提供專業產品模擬示范

6.工程專業管理服務

7.特殊產品的定制服務

售中服務：

1.由專業的工程師組成大型工程管理部，來跟進與裝修單位的協調工作，以確保家具的運送及安裝的準確。

2.專業工程管理服務

3.快捷運送服務

售后服務：

1.免費專業工程安裝及保養維修服務

2.自貨物交付日起，根據產品項目，提供保用服務

3.定期電話、信函訪問客戶，提供售后服務跟蹤。

客戶意見反饋和改進機制：

所有我們售出的產品均享有10年免費保用及終身保養服務，以示我們對產品的信心及對客戶的保證，我們對產品維護的高效率倍愛贊譽。嘉美家具集團承諾及時處理客戶的咨詢和投訴，全年365天、每天24小時響應，在24小時內到達故障現場。我們的售前及售后服務范圍廣泛，為您提供最完善及最方便的服務，事事為您安排妥當，盡顯過人之處。即使您已經成為我們的客戶，但我們對你的承諾并未因此而終止，我們的客戶售后服務中心專職負責處理顧客的咨詢、投訴、保養及緊急服務，以及來自拜訪等，力求能解決客戶一切需要。